在商品发货或进入生产流程前，我们接受订单取消申请。订单成功取消后将为您办理全额退款。若商品已发出物流或者已生产，则不可取消订单。
我们承诺提供商品退换服务。消费者自收到商品之日起7日内存在质量问题或者商品与实物不符可申请退货退款。
退换条件：商品需保持完好无损、未经使用，且保留原始包装及购物凭证。请提前联系客服获取指定退货地址，我们将在收到退货后7个工作日内完成处理。
1. 定制类商品及个性化商品不适用退换条款；
2. 消费者个人原因导致的退换，需自行承担物流费用（以快递公司实际收费为准）；
3. 因商品质量问题或错发漏发导致的退换，相关物流费用由我方承担；
4. 所有退换服务均不收取商品折旧费。
收到退货并核验无误后，我们将通过邮件发送验收通知。审核通过后，退款将按原支付路径自动返还，预计5-15个工作日到账（具体时效以金融机构处理为准）。
若未及时收到退款：
1. 请优先核对银行账户信息
2. 联系发卡银行确认退款处理进度（部分银行存在转账延迟）
3. 如经上述核查仍未解决，请发送消息至客服反馈
若存在以下情形，买方有权要求退换：
1. 商品存在质量问题
2. 商品与描述严重不符
处理流程：买方需在签收后7日内寄回商品，并提供质检报告、问题照片等有效证明材料。相关物流费用由卖方承担，退款将原路返还至支付账户。